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延長保証サービス
当店からの各種メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
※該当する原因をご確認下さい。

フリーメールをご利用の場合(迷惑メールとして処理されている)

お使いのメールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定によっては、当店からのメールが届かない場合があります。
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。

Gmailをご利用のお客様
○○○@gmail.com のメールアドレスをご利用の方は、まず【迷惑メール】をご確認ください。
「迷惑メールを解除」を行って下さい。解除すると、そのメールは自動的に受信トレイに移動します。

Yahooメールをご利用のお客様
○○○@yahoo.co.jp ○○○@ybb.ne.jp のメールアドレスをご利用の方は、まず【迷惑メール】をご確認ください。
「迷惑メールでない」ボタンをクリックして下さい。そのメールは自動的に受信トレイに移動します。

hotmailをご利用のお客様
○○○@hotmail.co.jp のメールアドレスをご利用の方は、まず【迷惑メール】をご確認ください。
「迷惑メールから解除」または、「受信を許可する」を行って下さい。


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  • Yahooメールをお使いのお客様

    『フィルター』の設定をお願いいたします。
    ■フィルター設定方法 (当店のメールが受信箱に届くようにする方法)

    1.Yahooメールにログインします。
    2.Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
    3.「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。
    4.[追加]ボタンを押します。
    5.フィルター名になる任意の文字列を入力してください。 例 : 「デジスタイル」
    6.フィルターの条件になる文字列を入力します。
    ここでは、[Fromが]に「info@first-den.com 」を入力します。
    7.[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
    ここでは、[を含む]を選択します。
    8.[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
    ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
    9.[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。

    これで、当店から送られるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。

    ※お問い合わせ等のご返答も、info@first-den.com のアドレスから送信いたしますので
    同様に設定をお願いいたします。


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  • OCN(プロバイダ)のメールをお使いのお客様

    迷惑メールブロックサービス等をご利用の場合は、必着設定をお願いします。
    ■OCNメール設定ページ コチラ より設定を変更して下さい。

    当店のアドレスは、下記の通りです。
    info@first-den.com
    こちらを「From:」欄に入力して下さい。

    メール必着設定 直接入力

    「必着設定に追加しました。」と出れば設定完了です。

    必着設定終了


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  • 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合(ドメイン指定受信を設定している)

    携帯電話のメールアドレスを会員登録、ご注文時及びお問合せ時にご登録いただいたお客様で、ドメイン指定受信を設定されている場合、当店からのメール受信する事ができません。当店のドメイン指定の設定を行ってください。

    @first-den.com を受け取りたいメールとして登録して下さい。

    携帯電話のメールをご利用の場合、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当店からのメール受信する事ができません。ドメイン指定の設定は各キャリアホームページを参考にしてください。

    docomoをご利用のお客様
    auをご利用のお客様
    SoftBankをご利用のお客様

    ※携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合がございます。
    なるべくPCのメールアドレスをお使いいただきますよう、よろしくお願いいたします。


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  • auの携帯またはスマートフォンをお使いのお客様

    指定受信設定をお願いいたします。
    ■指定受信設定方法

    Eメール

    Eメール設定

    メールフィルター

    迷惑メールフィルター設定(※「auがオススメする設定」を選択してしまうと、なりすまし規制「高」になってしまいますのでご注意ください。)

    個別設定

    「なりすまし規制」と「HTMLメール規制」の間の、「※なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら」の「こちら」を選択
    「@first-den.com」をリストに追加して下さい。

    ※通常の「指定受信設定」と「なりすまし規制を設定したままの指定受信設定」は異なりますので、ご注意下さい。
    ■なりすまし規制の解除方法

    Eメール

    Eメール設定

    メールフィルター

    迷惑メールフィルター設定(※「auがオススメする設定」を選択してしまうと、なりすまし規制「高」になってしまいますのでご注意ください。)

    個別設定

    なりすまし規制「設定しない」を選択
    (その他の規制も解除して下さい。)


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  • メールアドレスの記入間違い

    会員登録、ご購入時及びお問合せ時に登録したメールアドレスのご記入に、間違いが無いか再度ご確認ください。
    間違ったご記入にお気づきになった場合は、当店までお問合せください。


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  • ご利用のメールサーバの容量が一杯になっている

    お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
    ご確認の上、メールサーバーの容量を確保してください。
    ※確認方法は、メールアドレスを取得したプロバイダー又は、各管理者にお問い合わせください。

    NEWS

    2017年08月02日 2017★お盆期間中の運送会社運休のお知らせ★
    集荷最終締切日
    8月5日沖縄の集荷最終締切日
    8月7日北海道の集荷最終締切日
    8月8日東北、中国、四国、福岡の集荷最終締切日
    8月9日関東一部、中部、北陸の集荷最終締切日
    8月12日(土)より16日(水)は、休みとさせていただきます
    お電話の対応もお休みとさせていただきます。
    注文した商品は8月17日以降の発送になります(到着)
    あらかじめご承知ください
    2017年07月21日 休日の知らせ
    2017.7.22から2017.7.30まで休日になります。
    商品は31日からの発送になります
    ご不便かけまして申し訳ございませんでした。
    2017年04月26日 ★ゴールデンウイークのお知らせ

    2017.4.29ー2017.5.7休日となります。電話対応しません。
    ご了承ください
    ご注文の商品は2015.5.8の発送となります
    2016年12月16日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇2016-2017◇年末年始の営業体制◇◇荷物のお届けにつきまして
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ★配達発送締切日
    12月20日  沖縄行きの最終締め切り
    12月26日   北海道、九州(遠方)最終締め切り
    12月27日  関西、中部、近畿。南東北、信越、、最終締め切り
    12月28日(午前まで)   関東行最終締め切り
    12月28日(午後)から1月5日までは出荷行っていません(休みになります)
    通常発送は1月6日になります
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。
    2016年08月05日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇◇2016お盆期間中の縮小営業のお知らせ◇◇
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    8月11日(木)より16日(火)は、休みとさせていただきます
    お電話の対応もお休みとさせていただきます。
    注文した商品は8月17日以降の発送になります
    あらかじめご承知ください
    2016年04月25日 ★ゴールデンウイークのお知らせ
    ★ゴールデンウイークのお知らせ

    2016.4.29ー2016.5.6運送会社は休みとなります
    ご注文の商品は2015.5.6の発送となります
    2016.4.29ー2016.5.6休日となります。電話対応しません。
    ご了承ください
    2015年12月12日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇2015-2016◇年末年始の営業体制◇◇荷物のお届けにつきまして
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ★配達発送締切日
    12月18日  沖縄行きの最終締め切り
    12月22日   北海道、九州(遠方)最終締め切り
    12月25日  関西、中部、近畿。南東北、信越、関東行、最終締め切り
    12月26日から1月4日までは出荷行っていません(休みになります)
    通常発送は1月5日になります
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。
    2015年07月31日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇◇2015お盆期間中の縮小営業のお知らせ◇◇
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    8月11日(火)より16日(日)は、休みとさせていただきます
    お電話の対応もお休みとさせていただきます。
    各種、お問い合わせにつきましては「お問い合わせフォーム」より、メールにて送信くださいませ。
    ※随時、ご返信を行わせていただきますが、お時間を頂戴する場合もございます。
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。
    沖縄県、離島⇒8月4日(火曜日)までに発送
    北海島、九州⇒8月7日(金曜日)までに発送
    関東⇒8月10日(月曜日)まで発送(8月10日までに入金できる方、代引き注文方)
    ★その以降注文のかた⇒8月17日以降の発送になります
    2015年04月27日 ★ゴールデンウイークのお知らせ
    ★ゴールデンウイークのお知らせ

    2015.5.2ー2015.5.6運送会社は休みとなります
    ご注文の商品は2015.5.7の発送となります
    2015.5.2-2015.5.6休日となります。電話対応しません。
    ご了承ください
    2014年07月31日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇◇2014お盆期間中の縮小営業のお知らせ◇◇
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    8月11日(月)より18日(月)は、休みとさせていただきます
    お電話の対応もお休みとさせていただきます。
    各種、お問い合わせにつきましては「お問い合わせフォーム」より、メールにて送信くださいませ。
    ※随時、ご返信を行わせていただきますが、お時間を頂戴する場合もございます。
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。
    沖縄県、離島⇒8月5日(火曜日)までに発送
    北海島、九州⇒8月8日(金曜日)までに発送
    その他⇒8月11日(月曜日)まで発送
    関東⇒8月12日(火曜日)まで発送(8月11日までに入金できる方、代引き注文方)
    ★その以降注文のかた⇒8月18日以降の発送になります
    2013年12月17日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇◇年末年始の営業体制◇◇荷物のお届けにつきまして
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ★配達発送締切日
    12月19日  沖縄行きの最終締め切り
    12月24日   北海道、九州(遠い方)最終締め切り
    12月27日から  1月6日以降の配達になります
    12月30日   土日営業体制
    12月31日から1月3日までは出荷行っていません
    1月4日-1月5日は土日営業体制
    通常発送は1月6日になります
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。

    ★12月31日(火)より1月5日(日)は、縮小営業とさせていただきます
    お電話の対応をお休みとさせていただきます。
    各種、お問い合わせにつきましては「お問い合わせフォーム」より、メールにて送信くださいませ。
    ※随時、ご返信を行わせていただきますが、お時間を頂戴する場合もございます
    2013年08月28日 お問い合わせについて。
     当社では、番号非通知でのお電話のお問い合わせを、お断りしております。

    メールでのお問い合わせも同様です。常識の事ですので、お名前の明記をお願い致します。
    2013年08月08日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇◇お盆期間中の縮小営業のお知らせ◇◇
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    8月13日(火)より18日(日)は、縮小営業とさせていただきます
    お電話の対応をお休みとさせていただきます。
    各種、お問い合わせにつきましては「お問い合わせフォーム」より、メールにて送信くださいませ。
    ※随時、ご返信を行わせていただきますが、お時間を頂戴する場合もございます。
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。
    なお、北海道や九州など、配達不可エリアもございます。
    19日以降の到着になります

    ご注文からお届けまでの流れ

    ご注文からお届けまでの流れの説明図
                                                           

    SHOPPING GUIDE

    お支払方法

    当店では、 銀行振込決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)をご用意しております。

    ■銀行振込
    東京信用金庫 本店営業部
    普通カ)ツバメサンギョウ

    ※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
    ※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    ※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

    ■代金引換手数料について
    お買い上げ金額「1円-29,999円」⇒420円
    お買い上げ金額「30,000円-99,999円」⇒840円
    お買い上げ金額「100,000円-199999円」⇒1300円
    お買い上げ金額「200,000円-300,000円」⇒2400円
    お買い上げ金額30万以上の場合は銀行振り込みになります。

    ご利用案内

    お問い合わせは、メールで受け付けております。
    ※日祝日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。

    ※お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
    平日 朝11時~午後5時
    土日曜、祝日(定休日)
    ※土日祝祭日はお休みをいただきます。
    ※多忙のため電話繋がらない場合メールでお問い合わせください。 ※日祝日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。

    株式会社ツバメ産業
    〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-17-3ウェルシャン池袋602
    TEL : 03-6912-8608 FAX : 03-6912-7979

    返品・交換について

    ■初期不良について弊社のすべて商品は初期不良対象外です。
    ■初期不良の場合はメーカー対応になります。
    ■返品・交換の条件未開封・未使用に限ります。またリサイクル品についてはノークレーム、ノーリターンでお願いいたします。ご了承ください。

    配送について

    配送は西濃運輸でお届けいたします。
    地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる 事がございますが、何卒御了承下さいませ。

    ※物流会社の指定は御受けしかねます。

    初期不良・修理の受付について

    製品に関しましては当店で初期不良を含め製品に関するサポート・修理の受付を行っておりません。 製品に関するお問い合わせはお手数ですが直接メーカーへお願い致します
    延長保証にご加入頂いた場合,延長保証会社へお願い致します