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休業日

当店からの各種メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
※該当する原因をご確認下さい。

フリーメールをご利用の場合(迷惑メールとして処理されている)

お使いのメールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定によっては、当店からのメールが届かない場合があります。
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。

Gmailをご利用のお客様
○○○@gmail.com のメールアドレスをご利用の方は、まず【迷惑メール】をご確認ください。
「迷惑メールを解除」を行って下さい。解除すると、そのメールは自動的に受信トレイに移動します。

Yahooメールをご利用のお客様
○○○@yahoo.co.jp ○○○@ybb.ne.jp のメールアドレスをご利用の方は、まず【迷惑メール】をご確認ください。
「迷惑メールでない」ボタンをクリックして下さい。そのメールは自動的に受信トレイに移動します。

hotmailをご利用のお客様
○○○@hotmail.co.jp のメールアドレスをご利用の方は、まず【迷惑メール】をご確認ください。
「迷惑メールから解除」または、「受信を許可する」を行って下さい。


  • カテゴリ一覧へ
  • Yahooメールをお使いのお客様

    『フィルター』の設定をお願いいたします。
    ■フィルター設定方法 (当店のメールが受信箱に届くようにする方法)

    1.Yahooメールにログインします。
    2.Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
    3.「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。
    4.[追加]ボタンを押します。
    5.フィルター名になる任意の文字列を入力してください。 例 : 「デジスタイル」
    6.フィルターの条件になる文字列を入力します。
    ここでは、[Fromが]に「info@first-den.com 」を入力します。
    7.[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
    ここでは、[を含む]を選択します。
    8.[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
    ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
    9.[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。

    これで、当店から送られるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。

    ※お問い合わせ等のご返答も、info@first-den.com のアドレスから送信いたしますので
    同様に設定をお願いいたします。


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  • OCN(プロバイダ)のメールをお使いのお客様

    迷惑メールブロックサービス等をご利用の場合は、必着設定をお願いします。
    ■OCNメール設定ページ コチラ より設定を変更して下さい。

    当店のアドレスは、下記の通りです。
    info@first-den.com
    こちらを「From:」欄に入力して下さい。

    メール必着設定 直接入力

    「必着設定に追加しました。」と出れば設定完了です。

    必着設定終了


  • カテゴリ一覧へ
  • 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合(ドメイン指定受信を設定している)

    携帯電話のメールアドレスを会員登録、ご注文時及びお問合せ時にご登録いただいたお客様で、ドメイン指定受信を設定されている場合、当店からのメール受信する事ができません。当店のドメイン指定の設定を行ってください。

    @first-den.com を受け取りたいメールとして登録して下さい。

    携帯電話のメールをご利用の場合、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当店からのメール受信する事ができません。ドメイン指定の設定は各キャリアホームページを参考にしてください。

    docomoをご利用のお客様
    auをご利用のお客様
    SoftBankをご利用のお客様

    ※携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合がございます。
    なるべくPCのメールアドレスをお使いいただきますよう、よろしくお願いいたします。


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  • auの携帯またはスマートフォンをお使いのお客様

    指定受信設定をお願いいたします。
    ■指定受信設定方法

    Eメール

    Eメール設定

    メールフィルター

    迷惑メールフィルター設定(※「auがオススメする設定」を選択してしまうと、なりすまし規制「高」になってしまいますのでご注意ください。)

    個別設定

    「なりすまし規制」と「HTMLメール規制」の間の、「※なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら」の「こちら」を選択
    「@first-den.com」をリストに追加して下さい。

    ※通常の「指定受信設定」と「なりすまし規制を設定したままの指定受信設定」は異なりますので、ご注意下さい。
    ■なりすまし規制の解除方法

    Eメール

    Eメール設定

    メールフィルター

    迷惑メールフィルター設定(※「auがオススメする設定」を選択してしまうと、なりすまし規制「高」になってしまいますのでご注意ください。)

    個別設定

    なりすまし規制「設定しない」を選択
    (その他の規制も解除して下さい。)


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  • メールアドレスの記入間違い

    会員登録、ご購入時及びお問合せ時に登録したメールアドレスのご記入に、間違いが無いか再度ご確認ください。
    間違ったご記入にお気づきになった場合は、当店までお問合せください。


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  • ご利用のメールサーバの容量が一杯になっている

    お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
    ご確認の上、メールサーバーの容量を確保してください。
    ※確認方法は、メールアドレスを取得したプロバイダー又は、各管理者にお問い合わせください。

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    NEWS

    2016年04月25日 ★ゴールデンウイークのお知らせ
    ★ゴールデンウイークのお知らせ

    2016.4.29ー2016.5.6運送会社は休みとなります
    ご注文の商品は2015.5.6の発送となります
    2016.4.29ー2016.5.6休日となります。電話対応しません。
    ご了承ください
    2015年12月12日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇2015-2016◇年末年始の営業体制◇◇荷物のお届けにつきまして
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ★配達発送締切日
    12月18日  沖縄行きの最終締め切り
    12月22日   北海道、九州(遠方)最終締め切り
    12月25日  関西、中部、近畿。南東北、信越、関東行、最終締め切り
    12月26日から1月4日までは出荷行っていません(休みになります)
    通常発送は1月5日になります
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。
    2015年07月31日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇◇2015お盆期間中の縮小営業のお知らせ◇◇
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    8月11日(火)より16日(日)は、休みとさせていただきます
    お電話の対応もお休みとさせていただきます。
    各種、お問い合わせにつきましては「お問い合わせフォーム」より、メールにて送信くださいませ。
    ※随時、ご返信を行わせていただきますが、お時間を頂戴する場合もございます。
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。
    沖縄県、離島⇒8月4日(火曜日)までに発送
    北海島、九州⇒8月7日(金曜日)までに発送
    関東⇒8月10日(月曜日)まで発送(8月10日までに入金できる方、代引き注文方)
    ★その以降注文のかた⇒8月17日以降の発送になります
    2015年04月27日 ★ゴールデンウイークのお知らせ
    ★ゴールデンウイークのお知らせ

    2015.5.2ー2015.5.6運送会社は休みとなります
    ご注文の商品は2015.5.7の発送となります
    2015.5.2-2015.5.6休日となります。電話対応しません。
    ご了承ください
    2014年07月31日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇◇2014お盆期間中の縮小営業のお知らせ◇◇
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    8月11日(月)より18日(月)は、休みとさせていただきます
    お電話の対応もお休みとさせていただきます。
    各種、お問い合わせにつきましては「お問い合わせフォーム」より、メールにて送信くださいませ。
    ※随時、ご返信を行わせていただきますが、お時間を頂戴する場合もございます。
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。
    沖縄県、離島⇒8月5日(火曜日)までに発送
    北海島、九州⇒8月8日(金曜日)までに発送
    その他⇒8月11日(月曜日)まで発送
    関東⇒8月12日(火曜日)まで発送(8月11日までに入金できる方、代引き注文方)
    ★その以降注文のかた⇒8月18日以降の発送になります
    2013年12月17日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇◇年末年始の営業体制◇◇荷物のお届けにつきまして
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ★配達発送締切日
    12月19日  沖縄行きの最終締め切り
    12月24日   北海道、九州(遠い方)最終締め切り
    12月27日から  1月6日以降の配達になります
    12月30日   土日営業体制
    12月31日から1月3日までは出荷行っていません
    1月4日-1月5日は土日営業体制
    通常発送は1月6日になります
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。

    ★12月31日(火)より1月5日(日)は、縮小営業とさせていただきます
    お電話の対応をお休みとさせていただきます。
    各種、お問い合わせにつきましては「お問い合わせフォーム」より、メールにて送信くださいませ。
    ※随時、ご返信を行わせていただきますが、お時間を頂戴する場合もございます
    2013年08月28日 お問い合わせについて。
     当社では、番号非通知でのお電話のお問い合わせを、お断りしております。

    メールでのお問い合わせも同様です。常識の事ですので、お名前の明記をお願い致します。
    2013年08月08日 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    ◇◇お盆期間中の縮小営業のお知らせ◇◇
    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
    8月13日(火)より18日(日)は、縮小営業とさせていただきます
    お電話の対応をお休みとさせていただきます。
    各種、お問い合わせにつきましては「お問い合わせフォーム」より、メールにて送信くださいませ。
    ※随時、ご返信を行わせていただきますが、お時間を頂戴する場合もございます。
    ・発送につきまして
    運送会社の運行体制にて発送します。
    ※「日時指定」や「お急ぎ」のご要望につきましては、お承りできかねる場合がございます。
    なお、北海道や九州など、配達不可エリアもございます。
    19日以降の到着になります

    ご注文からお届けまでの流れ

    ご注文からお届けまでの流れの説明図
                                                           

    SHOPPING GUIDE

    お支払方法

    当店では、 銀行振込決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)をご用意しております。

    ■銀行振込
    東京信用金庫 本店営業部
    普通カ)ツバメサンギョウ

    ※ご入金が確認3営業日以内に発送させて頂きます。
    ※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
    ※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    ※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

    ■代金引換手数料について
    お買い上げ金額「1円-29,999円」⇒420円
    お買い上げ金額「30,000円-99,999円」⇒840円
    お買い上げ金額「100,000円-199999円」⇒1300円
    お買い上げ金額「200,000円-300,000円」⇒2400円
    お買い上げ金額30万以上の場合は銀行振り込みになります。

    ご利用案内

    お問い合わせは、メールで受け付けております。
    ※日祝日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。

    ※土・日・祝日は縮小営業のためお電話の対応をお休みとさせていただきます.メールにて対応します。
    随時、ご返信を行わせていただきますが、お時間を頂戴する場合もございます。
    ●多忙のため電話がでない場合、メールにて連絡をお願いします、できる限りに速やかに対応します

    株式会社ツバメ産業
    〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-17-3ウェルシャン池袋602
    TEL : 03-6912-8608 FAX : 03-6912-7979

    営業時間について

    ネットでのご注文は24時間受け付けております。
    お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
    平日 朝11時~午後6時
    土 朝11時~午後2時(休日有)
    日曜、祝日(定休日)
    ※土日祝祭日はお休みをいただきます。
    メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

    返品・交換について

    ■商品の返品および交換は承っておりません。
    ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けます。
    商品到着後1週間以内にお電話ください。
    良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法に関らず、ご指定の口座に返金するものとします。
    当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社負担とします。

    ■輸送時の損傷による商品の不良運送会社の対応になります。

    ■万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金を お返しさせていただきます。※返品依頼は商品到着後3日以内にお知らせ下さい。

    配送について

    配送は西濃運輸でお届けいたします。
    地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる 事がございますが、何卒御了承下さいませ。

    ※物流会社の指定は御受けしかねます。

    初期不良・修理の受付について

    製品に関しましては当店で初期不良を含め製品に関するサポート・修理の受付を行っておりません。
    製品に関するお問い合わせはお手数ですが直接メーカーへお願い致します。
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    延長保証にご加入頂いた場合にはメーカーでの修理で有償になった場合、延長保証規約の範囲内で保証が適用されます。